为进一步做好开学初后勤保障工作，后勤保卫处2月20日召开了2025年春学期预备周食品安全会议。会议由后勤保卫处处长武雷主持。校领导陈明忠、后勤保卫处工作人员参加会议，参加会议的单位还有第一饭堂、第二饭堂、第三饭堂、创意园区以及快递、物业等相关单位。
会议强调的内容包括，医务室卫生、消毒、消防等方面；食堂的餐具残留处理、消毒卫生、服务态度，垃圾回收和及时清理等方面；快递点及时理顺货物，加强消防安全管理等；物业的绿化、保洁、安保、车辆交通管理等方面要加强规范；所有第三方使用的学生助理要培训，员工要热情微笑服务，提醒员工防护春季各种传染性疾病等，若有新员工入职要及时报备，确保平稳有序开学。
根据会议要求，需针对医务室、食堂、快递点、物业及第三方服务团队等模块建立系统性规范管理方案，具体措施如下：
一、重点区域管理强化措施
（一）医务室管理
1.卫生与消毒：每日执行诊疗器械、地面及空气消毒（紫外线或含氯消毒液），建立消毒记录台账，医疗废物分类存放并标注警示标识。
2.消防安全：每月检查灭火器、应急灯等设施有效性，制定火灾应急预案并组织演练，确保疏散通道畅通。
（二）食堂规范
1.餐具与操作流程：餐具需高温消毒（85℃以上30分钟），后厨操作区每餐后清洁，垃圾桶加盖且容量不超标。
2.服务标准：员工统一着装、佩戴口罩和手套，推行“微笑服务”考核，学生助理需培训食品安全及应急处理知识。
（三）快递点管理
1.货物与消防：明确货物分拣时效（如到件后2小时内上架），禁止占用消防通道，每日检查灭火器材并记录。
2.卫生维护：设置包裹拆解专用区，垃圾随产随清，每日消毒货架及高频接触区域。
（四）物业综合服务
1.绿化与保洁：制定植物修剪周期表（如草坪每月修剪1次），公共区域每日清扫两次，雨雪天气加强防滑措施等。
2.安保与交通：高峰期增派人员疏导车辆，监控设备24小时值守，外来访客需登记并佩戴临时标识。
二、人员管理与服务要求
（一）学生助理及员工培训
1.学生助理上岗前需完成岗前培训（含岗位职责、安全操作、应急流程），考核通过后方可上岗。
2.新员工入职24小时内向后勤保卫处报备，并签订《安全责任告知书》。
（二）服务态度与健康防护
1.推行“首问责任制”，员工需使用标准化服务用语（如“您好”“请稍等”），设立匿名投诉渠道。
2.春季传染病防控：员工每日晨检（体温、手部卫生），工作区域每周消杀两次，张贴诺如病毒等防护指南。
三、监督与整改机制
（一）三级检查制度：部门每日自查、管理部门每周抽查、校级联合月度督查，问题需在48小时内整改并提交书面报告。
（二）反馈渠道：开通线上意见箱（24小时内响应）、季度满意度调查，投诉处理结果公示于公告栏及数字化平台。
（三）执行依据与参考
1.消毒流程参照《医疗机构消毒技术规范》，消防管理依据《消防安全责任制实施办法》，人员培训机制参考《会议及会议纪要管理制度》。
2.完整操作细则可查阅附件中的《第三方服务团队管理手册》和《应急预案汇编》。
通过以上措施，可系统保障开学前后各环节的卫生安全和服务质量，具体实施细节，建议结合实际情况动态调整。
图片、文字：后勤保卫处
初审：冯超
复审：武雷
终审：陈明忠
